Thomas Mulder is directeur bij We Are Live. Het bedrijf is gespecialiseerd in live streaming van events en maakt events daardoor voor meer kijkers beschikbaar. Door live streaming blijft de content ook na het event beschikbaar, waardoor bezoekers het nog eens terug kunnen kijken. Ook valt er dankzij een live videoverslag meer content te genereren. In dit interview deelt Mulder een aantal handige tips voor bedrijven die overwegen om binnen live communicatie voor live video te kiezen.
Mulder merkt dat er een verschil zit tussen wat de eventindustrie live noemt en wat hij live communicatie noemt. “We Are Live is gespecialiseerd in een live videoverslag, een livestream die later terug te kijken is. Eventprofessionals noemen events vaak live communicatie. Daarbij maken ze zich soms zorgen of live streaming niet het event bedreigt. Terwijl het de opkomst niet hoeft te bedreigen, maar juist kan vergroten. Een livestream kan de interactie en het netwerken nooit vervangen, maar vergroot wel de content mogelijkheden.”
Experts in live video
We are Live heeft een achtergrond in de tv-wereld, waardoor het expert is in live video. Mulder: “Helaas raakt veel content na een event in de vergetelheid. Wij geven de content een langere levensduur en laten meer mensen ervan genieten. De content valt dankzij live videoregistratie over een langere periode te verspreiden, door bijvoorbeeld teasers of snippets van een event te verspreiden. Dat is vanuit marketing perspectief erg waardevol.”
We Are Live werkt inmiddels voor events als TNW (The Next Web, red.) TEDx, de Momice eventserie Connecting the Dots en voor Philips Healthcare. Voor Philips verzorgde We Are Live bijvoorbeeld een webinar in de vorm van een live talkshow. “Bij de productlancering keken zo’n 500 executives mee. In plaats van allemaal naar dezelfde locatie te moeten vliegen, waren ze slechts 45 minuten kwijt. Dat scheelt tijd, geld, CO2-uitstoot en energie, terwijl je toch een vergelijkbare ervaring kan bieden. Sterker nog: er is meer persoonlijk contact mogelijk doordat men live vragen kan stellen dankzij de chat- en pollfunctie.”
Ook de Rocky G-case (zie video hieronder) spreekt tot de verbeelding: deze livestream van een dj-concert op de Amsterdamse grachten is meer dan 2 miljoen keer bekeken. Soms legt het bedrijf alleen een event vast en in andere gevallen denkt We Are Live mee op strategisch niveau. “We produceren, regisseren, denken mee in de opzet van het event, het decor en bedenken hoe het programma nog geschikter wordt voor een live video. Soms is een iets kortere introductie bijvoorbeeld handiger of is er meer afwisseling in het type content nodig. Als het niet interessant genoeg is, klikt de kijker snel genoeg weg.”
Live video als marketing tool
Een live video is volgens Mulder geen bedreiging voor de kaartverkoop, maar een verrijking ervan. “Het stelt geïnteresseerden in staat om een indruk te krijgen van het event, de bezoekers en de content. TNW heeft miljoenen kijkers bij de livestreams – en trekt daardoor niet minder, maar juist meer bezoekers. Daarbij biedt een livestream meer inzicht in data. Wanneer haakt men af? Wie heeft de video niet live bekeken en moet ik nog content nasturen? Wie heeft de video gezien en kan door sales benaderd worden? Bij een live event is dat niet alleen moeilijk te meten, maar je loopt ook het risico dat een bezoeker niet in de zaal zit – maar is blijven hangen bij het koffiezetapparaat of afgeleid is door zijn telefoon.”
Een aantal cijfers die de kracht van (live) video onderstrepen:
- Live video's worden drie keer langer bekeken dan andere video's;
- 82 procent van de gebruikers kijkt liever een live video dan dat ze een bericht lezen;
- Jaarlijks groeit het aantal advertenties in live video's met 113 procent;
- Er is zes keer meer interactie op social media na het posten van een live video, dan bij andere video's.
Mulder stelt dat events hierdoor nog beter kunnen bijdragen aan de marketing van een organisatie. “Marketeers maken zich terecht zorgen dat ze gratis content weggeven, waarbij ze maar moeten hopen dat het ze iets oplevert. Bij een (live) video track je wie de content heeft gezien. Daardoor is het makkelijker om leads te creëren en op te volgen. Events zijn daarbij vaak gericht op de mensen die aanwezig zijn, de anderen krijgen een mail met een korte recap. Die kan je nog meer engagen met relevante content.”
Tips voor live video
Mulder stelt dat We Are Live twee criteria hanteert voor livestream. “Allereerst moet er een unieke interactie mogelijk zijn. Denk aan Marco Borsato, die live (via een videoverbinding) albums signeert en naar fans opstuurt. Of kijkers moeten direct vragen kunnen stellen aan een gerenommeerd spreker. Daarnaast moet een livestream ook een bepaalde urgentie hebben. Denk aan perslanceringen en keynotes. Stel jezelf de vraag: moet de kijker dit nu kijken? Je ziet vaak dat een webinar eerder is opgenomen en daardoor dus minder urgent is. Net zoals bij een voetbalwedstrijd, kijk je dan liever de beknopte samenvatting met highlights. Sommige events draaien echt om de verslaglegging ervan, zoals perslanceringen. In de praktijk is dat soms een echte tv-uitzending.”
Overweeg je om live video in te zetten voor een event? Dit zijn de tips van Mulder:
- Houd rekening met de kijkers thuis
Optimaliseer video content voor de kijkers thuis. Consumenten zijn inmiddels een hoge kwaliteit video content gewend. Houd er rekening mee dat je niet zomaar een camera neerzet, maar in feite TV gaat maken. - Kijkersaantallen zeggen niet alles
Staar je niet blind op kijkersaantallen. B2B-bedrijven hebben een specifieke doelgroep, waardoor tientallen kijkers soms miljoenen euro’s aan business vertegenwoordigen. - Timing is key
Houd rekening met de timing. Een informatief webinar dat voor zowel Europa als Amerika bedoeld is, moet op een specifiek tijdstip uitgezonden worden, vanwege de verschillende tijdzones. Houd daar ook rekening mee bij het online plaatsen van die video. - Denk na over het decor
Bedenk van tevoren waar de focus ligt. Waar kijkt het meeste aantal mensen: in de zaal of thuis? Soms betekent het dat het publiek in de zaal een fel licht ervaart, maar de kijkers thuis een fijnere ervaring hebben, terwijl er daar veel meer van zijn.
- Denk vanuit de content
Bedenk hoe een video het beste tot zijn recht komt. Mulder stelt dat We Are Live zich in dat opzicht onderscheidt: het bedrijf helpt met het bedenken van een echt video format – in plaats van het leveren van een camera(man).
- Blijf inspireren
Nergens is het zo zo makkelijk om ‘weg te zappen’ als online: zorg dat de content blijft boeien. De drempel naar binnen en buiten is laag, een kijker is zo afgeleid door zijn telefoon. Maak dus prikkelende content en denk na over de structuur van een event. - Hoe korter, hoe beter
Zorg dat een event urgent is, zodat mensen het nu willen zien. Een voetbalwedstrijd blijft 90 minuten boeien, omdat er een spanningsboog is. Interactie helpt ook. Stel kijkers in staat om (thuis) vragen in te sturen. Laat de host na de sessie klaarstaan voor een live Q&A.
Conclusie
We Are Live helpt bedrijven met live video rondom events. Live video is geen bedreiging voor de opkomst, maar kan het juist vergroten. Daarbij geeft het geïnteresseerden de mogelijkheid om van de content te genieten, ook al kunnen ze niet aanwezig zijn. Ook in termen van duurzaamheid (zaalhuur, CO2-uitstoot, etc.) dragen livestreams een steentje bij. Daarbij bieden livestreams meer marketingmogelijkheden dan slechts een event: content blijft langer bewaard en kan daardoor ingezet worden voor marketingdoeleinden. De tips van Mulder helpen organisaties die een livestream overwegen op gang.
