Momice F.A.Q.

Veelgestelde vragen over de software & service

Heb jij het idee dat de oplossingen van Momice kunnen passen bij jouw bedrijf? Dan heb je wellicht hele praktische vragen over de licentie, onboarding of veiligheid.  Meer vragen of persoonlijke demo?

De antwoorden op de meest gestelde vragen vind je hier.

Heb je nog meer vragen? Of wil je Momice in actie zien? Chris en Pepijn staan voor je klaar. Je kunt hier direct een afspraak maken.

Prijzen & aanschaf

Wat kost het gebruik van Momice?
De Momice basislicentie start bij €2095,-. Hierbij zijn 5 gebruikers en 3 event credits inbegrepen. Extra event credits kosten, afhankelijk van het aantal events dat je afneemt, tussen de €320,- en  €395,- per event en elke extra user kost €500,- per gebruiker. Je kunt ook direct tot 100 events afkopen voor een additioneel bedrag van €7150,-.

Gebruik de calculator om een inschatting te krijgen van de kosten voor jouw organisatie. 

Kan ik eventcredits meenemen naar het volgende jaar?

Dat kan. Van de extra afgenomen credits kun je er 2 meenemen naar het volgende contractjaar. De basislicentie, met daarin 3 credits neem je elk jaar opnieuw af. Koop je credits af? Dan is het bij een afkoop tot 100 credits niet mogelijk om credits mee te nemen naar het volgende jaar.

Wat zit er allemaal in Momice?
In de Momice basismodule zit standaard: 

  • Event website
  • Branded livestream pagina voor online events
  • Mailing campagnes (ongelimiteerd)
  • Registratie (tot 5000 genodigden)
  • Bezoekers inchecken met de Check-in app (ongelimiteerd)
  • Statistieken & rapportage

Daarnaast zijn er meer geavanceerde opties zoals custom domeinnaam, geavanceerde registratie opties, publieksinteractie en badges mogelijk. Bekijk alle features.

Welke modules moet ik aanschaffen?
De modules Mail, Registratie, Website, Tickets en Statistieken zitten in de basislicentie van Momice. De Interactie Module is los aan te schaffen voor € 350,- per event of is voor € 1250,- te activeren voor alle events binnen jouw account.

Binnen de modules is het ook makkelijk om specifieke add-ons aan te schaffen, bijvoorbeeld voor het verkopen van Tickets (gratis tickets zitten wel in de basislicentie), een custom domeinnaam of het printen van badges.

  • Betaalde tickets (€ 500,- eenmalig)
  • Publieksinteractie (€ 350,- los of € 1250,- als account add-on)
  • Domeinnaam - wildcard (€ 1250,-)
  • Uitgaand mail adres (€ 600,-)
  • Introduce registratie (€ 350,-)
  • Reservelijst (€ 250,-)
  • Lounge (€ 950,- per keer)
  • Website & e-mail template (€ 1250,-)
  • Uitbreiden capaciteit van 1000-5000 (online) deelnemers (€ 395,- per keer)

Kan ik makkelijk meer of minder modules aanschaffen?
De modules uit de basislicentie zijn altijd beschikbaar, onafhankelijk van het gebruik. Voor het aanschaffen of verwijderen van add-ons, zoals betaalde tickets of publieksinteractie, kun je op ieder moment contact opnemen. Na akkoord (de)activeren we de modules direct op jouw account. Wanneer een add-on is ingezet op een reeds aangemaakt event kan dit de werking van het event beïnvloeden. Hierover denken we graag mee.

Hoe lang duurt een contract?
Standaard duurt een contract 1 jaar. In overleg is een meerjarencontract ook mogelijk. 

Wanneer kan ik mijn contract opzeggen?
Je kunt een contract opzeggen tot 1 maand voor de einddatum. Daarna wordt het automatisch met een jaar verlengd.

Wat zit er in een contract?

  • 1 bedrijfsaccount met 5 gebruikersaccounts
  • 3 event credits
  • Support via help center, mail en telefoon
  • Persoonlijke begeleiding bij je eerste event
  • Toegang tot de software (basismodules en extra features/add-ons) 
  • Direct toegang tot updates die bij jouw pakket horen

Hoe ziet het offerte/facturatieproces eruit?
1. Inventarisatie/Demo.
We stemmen de wensen met je af.
2. Offerte. We maken een voorstel en sturen dit naar je op. 
3. Akkoord. Je kunt de offerte online accorderen met de gewenste factuurgegevens erop.
4. Factuur & account. Na akkoord maken we je account aan en wordt de factuur gestuurd.
5. Betaling. Betaaltermijn is 30 dagen na factuurdatum.

Is betaling op factuur mogelijk?
Ja. We vertalen jouw wensen in een offerte, die je online kunt accorderen. Je hoeft dan nog  niet direct te betalen. De factuur wordt daarna factuur verstuurd.

Kan ik meer of minder collega's/gebruikers aansluiten?
In een Momice licentie zijn standaard 5 gebruikers opgenomen. Wil je gebruikers verwijderen of nieuwe gebruikers toevoegen? Neem dan contact op met support. Zij kunnen het direct voor je regelen. 

Kan ik Momice ook voor 1 event afnemen?
Ja, dat kan. Maar alleen in combinatie met een traject bij Momice Agency. Momice Agency is een team van projectmanagers die je volledig begeleidt in het opzetten van je registratie, communicatie en evaluatie. Lees meer.

Kan ik een demo zien?
Ja, dat kan op 3 manieren: 

Zijn er gebruikersreviews beschikbaar?Jazeker! We zijn trots op de reviews van onze gebruikers. Je kunt ze vinden op de volgende platformen: 

Zijn er referenties die ik kan spreken?
Absoluut. Wij willen graag dat potentiële klanten in contact komen met enthousiaste gebruikers – en die zijn er genoeg. Aarzel dus niet om een referentie op te vragen, dan koppelen we je aan de elke gewenste klant die je wil binnen iedere sector.


 

Tool & features

Welke features biedt Momice allemaal?
Dit is een lange lijst. We hebben ze onder elkaar gezet op deze speciale feature pagina.

Is Momice gebruiksvriendelijk?
Een van de redenen dat onze klanten zo enthousiast over Momice zijn is de gebruiksvriendelijkheid van de software. Dat kun je nalezen op de reviews bij verschillende platformen zoals Eventplanner, G2, of Capterra. In deze demo video kun je het ook zelf zien.

Kan ik de events in mijn eigen huisstijl maken?
Ja, de event website en mailings zijn helemaal in de huisstijl van jouw event op te maken. Momice biedt standaard templates zodat al jouw aangemaakt events in dezelfde huisstijl starten. Per event kun je die huisstijl ook helemaal aanpassen, door middel van kleuren, afbeeldingen, fonts en logo’s. 

Daarnaast kan de Momice Design Studio een speciale account template maken die voor alle events in jouw organisatie gebruikt kan worden. Wil je een complete event identiteit? Ook dat is mogelijk. Lees meer over Design Studio

Kan ik een testaccount krijgen?
Nee, momenteel is er geen testaccount beschikbaar. We hebben wel een demo-video en eventueel een live demo waarin we laten zien hoe de software werkt. Op basis daarvan kun je bepalen of Momice voor jou geschikt is. 

Kan ik mijn gegevens uit Momice exporteren? Welke data kan er uit de tool worden gehaald? 
Ja je kunt op ieder moment je event gegevens exporteren: 

  • Alle persoonsgegevens rond de registratie van events, dus wie is uitgenodigd, aangemeld, afgemeld, ingecheckt.
  • Event content. Maar ook alle content die voor een event is opgemaakt zoals de website, mail informatie, bestanden.
  • Rapportage en statistieken, zoals websitebezoekers, registratiegegevens, e-mailprestaties, enquêteresultaten, interactieresultaten en ticket-omzet.

Is Momice geschikt voor al mijn events?
Momice is geschikt voor heel veel type (middelgrote) events zoals personeelsevents, congressen, seminars, webinars, lanceringen, marketingevents, klantevents op de zakelijke markt. Voor B2C events is Momice niet geschikt.

Momice is flexibel in te richten voor allerlei zakelijke events zoals congressen, kick-off, productlanceringen, personeelsevents – online, live en hybride. Momice is minder geschikt voor beurzen en wetenschappelijke congressen en B2C events. Wil je het zeker weten? Neem contact op met Momice voor meer informatie. 

Hoeveel deelnemers kan ik maximaal in een event hebben?
Voor live events geldt een maximum van 5.000 bezoekers. Voor online events is het maximum 1.000 bezoekers per event.
Verwacht je meer bezoekers? Dan moeten het programma en de Momice capaciteit worden geïnventariseerd – dit gebeurt alleen op aanvraag

Hoeveel mensen kunnen tegelijkertijd in de software werken?
Je kunt met meerdere mensen tegelijk in Momice werken aan hetzelfde event, maar niet tegelijkertijd aan dezelfde mail of websitepagina. Sommige wijzigingen kunnen dan niet worden opgeslagen. Je kunt wel gelijktijdig aan werken in verschillende modules of aan verschillende pagina’s in de website. 

Iedere gebruiker krijgt een eigen account onder jullie bedrijfsaccount en kan in zijn/haar eigen events event werken. Je kunt aangemaakte events ook eenvoudig met elkaar delen om er samen in te werken. 

Kan ik verschillende gebruikersrollen/rechten toekennen aan mijn collega's?
Dat kan. Je kunt voor elk event kiezen uit de volgende gebruikersrollen:

  • Eigenaar (degene die het event aanmaakt)
  • Beheerder (dezelfde rechten als eigenaar) 
  • Event Manager (dezelfde rechten als beheerder, maar geen gebruikers toevoegen)
  • Producer (dezelfde rechten als event manager, maar geen templates bewerken of data importeren/exporteren)
  • Observator (kan alleen bepaalde statistieken bekijken)

Kun je Momice in meerdere talen aanbieden?
Ja, ieder event kan in 2 talen opgemaakt worden. Je kunt kiezen uit 6 verschillende talen. Momice zet dan alle standaard (knop) teksten in de registratie en communicatie in de gekozen taal klaar, zodat je die vervolgens zelf kunt aanpassen en aanvullen.

Hoe gaat Momice met internationale deelnemers voor mijn event om?
Voor online events biedt Momice een optie om de tijdzone van de organisatie van het event in te stellen. Het programma op de event website wordt dan aangepast op de tijdzone waar de websitebezoeker zich op dat moment bevindt. Daarnaast zijn de hele registratie, communicatie, website en mailings in 2 talen op te maken dus je kunt jouw internationale deelnemers in hun taal aanspreken.

Wat kan Momice niet? Wat zijn de beperkingen?
Momice is niet geschikt voor B2C events, beurzen, wetenschappelijke congressen en hotelboekingen. Ook biedt Momice geen on-site registratie, buiten de verhuur van registratiedesks inclusief alle devices. Momice richt zich op bezoekersregistratie en communicatie, maar niet op de productie van events. 

Wanneer moet ik niet voor Momice kiezen?

  • Als je geen budget hebt voor event software. 
  • Als je de beleving voor je deelnemers niet belangrijk vindt. 
  • Als je een volledige op-maat oplossing zoekt. 
  • Als je op zoek bent naar een on-site registratiepartner. 
  • Als je op zoek bent naar een eventbureau of ondersteuning in de productie. 

Wat gebeurt er bij een event dat geannuleerd wordt?
Heb je een event gepubliceerd, maar wordt het event toch geannuleerd door onvoorziene omstandigheden? Dan kunnen we de archief datum, of datum dat het event offline gaat, van het event in overleg verplaatsen, zodat het event langer beschikbaar blijft. Zodra er een nieuwe datum is bepaald voor het event, kan de datum worden aangepast. Op die manier hoef je geen nieuw event op te zetten, en heb je nog toegang tot bijvoorbeeld registratielijsten en andere gegevens. We denken hierin graag met je mee!

Wat gebeurt er als ik een event met betaalde toegangstickets annuleer?
In het geval van een betaald event waar al tickets verkocht zijn is het noodzakelijk even contact op te nemen met Momice Support. Het event verplaatsen is mogelijk, maar refunds naar klanten betekent vaak veel werk voor de organisator. We denken natuurlijk altijd met je mee. 


 

Privacy & security

Is Momice veilig?
We doen er alles aan om Momice zo veilig mogelijk te houden. Er worden regelmatig PEN-testen op onze software en servers uitgevoerd door onafhankelijke security-bureaus en door onze klanten. Kwetsbaarheden (groot of klein) worden direct opgelost. Sinds Momice ontstaan is in 2013 is er nog nooit een hack of datalek geweest. 

Kan ik verschillende gebruikersrollen/rechten toekennen aan mijn collega's?
Ja. Je kunt voor elk event kiezen uit de volgende gebruikersrollen:

  • Eigenaar (degene die het event aanmaakt)
  • Beheerder (dezelfde rechten als eigenaar) 
  • Event Manager (dezelfde rechten als beheerder, maar geen gebruikers toevoegen)
  • Producer (dezelfde rechten als event manager, maar geen templates bewerken of data importeren/exporteren)
  • Observator (kan alleen bepaalde statistieken bekijken)

Is Momice GDPR compliant? (Voldoet Momice aan de AVG?)
Ja. Van een SaaS oplossing als Momice mag je verwachten dat wij goed omgaan met de persoonsgegevens van jouw organisatie en jouw deelnemers. Enkele punten die wij belangrijk vinden zijn:

  • Persoonsgegevens max. 30 dagen na het event op Momice servers
  • Dataverwerking binnen de Europese unie
  • Verwerkersovereenkomst met alle klanten
  • Verwerkersovereenkomst met al onze leveranciers (sub-processors). 
  • Eenvoudig afmelden voor events en mailings
  • Gastenlijst volgens AVG richtlijnen
  • PEN-testen door klanten en onafhankelijke partijen
  • Alle leveranciers van Momice voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden

Wat staat er in jullie verwerkersovereenkomst / DPA? 
Momice heeft de privacy van gebruikers hoog in het vaandel staan hanteert daarom een DPA die enkel over het verwerken van persoonsgegevens voor events gaat. Daarmee sluit goed aan bij alle type bedrijven. Een voorbeeld van de DPA vind je hier.

Welke data kan er uit de tool worden gehaald? 

  • Alle persoonsgegevens rond de registratie van events, dus wie is uitgenodigd, aangemeld, afgemeld, ingecheckt.
  • Event content. Maar ook alle content die voor een event is opgemaakt zoals de website, mail informatie, bestanden.
  • Rapportage en statistieken, zoals websitebezoekers, registratiegegevens, e-mailprestaties, enquêteresultaten, interactieresultaten en ticket-omzet.

Wat zijn de algemene voorwaarden van Momice? 
De algemene voorwaarden van Momice (policies & agreements) zijn uitgebreid en zorgvuldig opgesteld. We hebben er daarom een aparte pagina van gemaakt. 


 

Support & onboarding

Moet ik alles zelf doen of kan ik ook een deel uitbesteden?
Je kunt binnen Momice je events helemaal zelf inrichten OF je kunt het hele event (of een deel ervan) uitbesteden aan Momice Agency. De event consultants van Momice Agency denken dan met je mee over: 

  • Doelstellingen
  • Registratie 
  • Communicatie 
  • Interactie 
  • Design
  • Resultaten meten 

Daarnaast zorgen ze samen met jou voor het behalen van deadlines en een soepele ervaring voor de deelnemers. 

Hoe snel kan ik beginnen? Hoe gaat het in zijn werk? 
Zodra je akkoord hebt gegeven op de offerte van jouw licentie kun je direct aan de slag. Er wordt een account voor je aangemaakt met jouw bedrijfsinstellingen, inclusief event credits. Je kunt dan direct je eerste event aanmaken en publiceren. 

Wat zijn de technische stappen en organisatorische maatregelen om te starten met Momice?

  • Geef jouw gewenste domein door die je voor jou event websites en afzender mail adres wil hebben.
  • Momice vraagt die aan en stelt het in op jouw account zodat alle nieuwe events de gewenste URL en het juiste mail adres krijgen.
  • We activeren de add-ons op basis van afgenomen producten
  • We maken een design (voorstel) die als basis geldt voor al je event websites en mailings met extra design elementen die je kunt gebruiken om je website mooier te maken.

Hoe is de onboarding geregeld en hoe lang loopt die? 
Het Customer Success team maakt een account voor je aan. Je krijgt toegang tot de online videotraining en je wordt persoonlijk begeleid door de Customer Success Manager bij je eerste events. Zo weet je zeker dat alles goed gaat en dat jij het maximale uit de software en het event haalt. Ook kun je op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur terecht bij de afdeling support (telefonisch of via mail). 

Krijg ik een training in het gebruik van Momice?
Ja, Momice biedt online tutorials waarin alle onderdelen van de software worden uitgelegd. Ook is er extra hulp beschikbaar bij je eerste event(s), als je daar behoefte aan hebt. 

Worden er nog meer trainingen en opleidingen aangeboden?
Ja, Momice Academy heeft als doel event professionals te helpen van nieuwe kennis, in de vorm van webinars, crash courses en Masterclasses. Momice biedt ook in-company trainingen op maat. 

Hoe is de support geregeld? Kan ik Momice bellen?
Ja, Momice is telefonisch beschikbaar voor vragen. Daarnaast biedt Momice een online Help Center waar alles over de software wordt uitgelegd. Zit je antwoord er niet tussen dan kun je mailen naar support@Momice.com en word je vraag zo snel mogelijk behandeld. Gemiddeld worden vragen binnen 2-3 uur beantwoord.

Is de support in het Nederlands?
Ja, onze support medewerkers zijn Nederlands, maar spreken ook vloeiend Engels. 

Biedt Momice ook support in het buitenland?
De supportmedewerkers van Momice zitten in Nederland en bieden vanuit daar support aan alle (internationale) klanten binnen de Nederlandse kantoortijden. Het Momice Help Center is wel 24/7 beschikbaar.  

Biedt Momice ook ondersteuning on-site?
Nee, de Momice Check-in & Badges is zo ingericht dat je zelf heel eenvoudig je deelnemers (contactloos) kunt inchecken en badges kunt printen op locatie. Alleen bij grote events die via Momice Agency verlopen kan de on-site support aangevraagd worden.


 

Software & techniek

Werkt Momice in de cloud?
Ja, Momice werkt volledig in de cloud. Iedere klant van Momice krijgt een user account binnen een bedrijfsaccount. De gebruiker kan op ieder moment vanuit zijn/haar computer online inloggen, events aanmaken en bewerken. 

Werkt Momice altijd? Wat is de uptime?Onze uptime is de afgelopen jaren 99,98%. Er kan natuurlijk altijd iets gebeuren waardoor Momice, of één van de event websites even niet werkt. We doen er alles aan om dat zo snel mogelijk op te lossen, en dat lukt eigenlijk altijd.

Ontwikkelen jullie de software door?
Ja. We blijven feedback verzamelen en op basis daarvan bepalen we welke features we ontwikkelen. Hier vind je een voorbeeld.

Zijn er integraties mogelijk met andere tools?
Generieke integraties met andere tools zijn niet beschikbaar. Wel zijn er een aantal op maat gemaakte koppelingen met Marketo en Eloqua. Neem voor meer informatie contact via info@momice.com, dan bespreken we de mogelijkheden.

Is er een API?
Momice biedt een API die te koppelen is aan marketing automation en CRM software. Als bedrijf dien je deze koppeling zelf te realiseren. We denken graag met je mee om de software van Momice zo goed mogelijk te laten aansluiten op bestaande software. 

Heeft Momice een event app?
Ja, Momice heeft een Check-in app voor de organisator van het event. Hiermee kun je eenvoudig deelnemers inchecken door de QR-code op de e-ticket te scannen, of handmatig iemand op aanwezig te zetten. Zo weet je precies wie en hoeveel relaties al binnen zijn. Daarnaast kun je de Check-in app ook gebruiken om deelnemers in te checken bij deelsessies. 

Verder is de event website eenvoudig toe te voegen aan het startscherm op de mobiele telefoon van de bezoeker. Er verschijnt dan een icoontje met een directe link naar de event website, die precies hetzelfde werkt als een app. Bezoekers kunnen hier bijvoorbeeld het programma vinden, de gastenlijst en informatie over parkeren en locatie. 


 

Over Momice

Waar en waarom is Momice ontstaan?
Momice is opgericht in Amsterdam, Nederland. We zijn ‘geboren’ vanuit eventbureau International Orange. We vonden de bestaande event software niet passen bij onze behoefte, dus zijn we het zelf gaan ontwikkelen. 

Bedrijfsinfo

  • Momice bestaat sinds 2013 en is gelanceerd in september 2013
  • Er zijn ruim 23.000 events met onze software georganiseerd
  • Meer dan 500 bedrijven zijn klant (geweest) van Momice 
  • De NPS is over de afgelopen jaren continu +35 of hoger
    ¾ van alle event brancheorganisaties in Nederland organiseert al jaren haar events met Momice software 

Welke (andere) aanbieders zijn er voor event registratie?
Er zijn in de wereld meer dan 850 (!) event registratie oplossingen. Geen tijd om ze allemaal te bekijken? We helpen je graag met het uitleggen van de verschillen zodat je zelf de beste keuze kan maken voor jouw events. En we hebben een handige shoppinglist gemaakt.

Is Momice betrouwbaar?

Dat kunnen alleen onze klanten zeggen. Bekijk onze reviews. 

Als dat niet voldoende is, koppelen we je met plezier aan iedere klant van Momice om al je vragen te stellen.


 

Momice Demo

Demo video
Wil je zien hoe Momice werkt? In deze demo video van 9 minuten laten we je alle basics zien. 

Persoonlijke demo
Heb je behoefte aan meer details over wat mogelijk is in de software? Vraag dan een persoonlijke demo aan, dan kunnen Chris en Pepijn al je vragen beantwoorden. 

Heb je nog meer vragen? 
Stuur dan een mail of vul het contactformulier in, dan nemen we snel contact met je op. 

Offerte aanvragen

Wil jij met Momice gaan werken? Stuur dan een mail met je wensen naar Christiaan, dan kan hij een offerte opstellen voor jouw organisatie.