5 stappen voor een enquête waar je bezoekers wél op reageren
Je event is voorbij. Je hoofd zit nog vol van de gesprekken, de reacties, de sfeer. Je hebt het gevoel dat het goed ging. Maar weet je het zeker?
Zonder eerlijke feedback van je bezoekers blijft het een aanname. Misschien waren ze enthousiast. Misschien viel het juist tegen. Alleen met een sterke event enquête krijg je grip op wat er écht gebeurde.
In deze blog ontdek je hoe je in vijf eenvoudige stappen een goede bezoekersenquête maakt waar mensen ook echt op reageren. Geen droge rapporten maar waardevolle input die je event en jouw werk als organisator naar een hoger niveau tilt.
Met deze 5 stappen bouw je een slimme bezoekersenquête:
- Stap 1. Bepaal het doel van je enquête
- Stap 2. Kies het juiste moment
- Stap 3. Stel vragen die mensen willen beantwoorden
- Stap 4. Houd het kort en logisch
- Stap 5. Analyseer en deel de resultaten
Stap 1: Bepaal het doel van je enquête
Een goede enquête begint met een heldere vraag. Wat wil je precies weten van je bezoekers? Ging het je vooral om het programma? De sfeer? Het netwerken?
Kies één doel. Houd het klein en concreet. Als je alles tegelijk wilt meten, krijg je vaak weinig bruikbare input terug.
Voorbeeld: “Ik wil weten of de kernboodschap duidelijk is aangekomen”
Door vooraf scherp te formuleren wat je wilt leren, vergroot je de kans op gerichte en eerlijke antwoorden.
Tip: Gebruik de registratiepagina om vóóraf verwachtingen te peilen. Zo weet je bij het evalueren of je die verwachtingen hebt waargemaakt
Stap 2. Kies het juiste moment
Timing is alles. De kans dat mensen je enquête invullen is het grootst binnen 24 uur na je event. Verstuur je de uitnodiging een paar dagen later? Dan zijn ze alweer verder gegaan. En ben jij de aandacht kwijt.
Een snelle follow-up laat zien dat je aandacht hebt voor hun mening. En dat je hen waardeert als deelnemer.
Tip: Stuur de enquête bijvoorbeeld de volgende ochtend, met een korte persoonlijke boodschap. Dat voelt minder als een verzoek en meer als een afsluiting.
Stap 3: Stel vragen die mensen willen beantwoorden
Niemand houdt van vragen die onduidelijk zijn of te lang duren. Houd het simpel. Gebruik een combinatie van meerkeuzevragen en open velden voor toelichting.
Voorbeelden:
- Hoe beoordeel je het event als geheel? (1 tot 10)
- Wat vond je het meest waardevol?
- Wat zou je anders willen zien?
- Zou je het event aanbevelen aan een collega?
Vermijd sturende of dubbele vragen. En houd het taalgebruik helder.
Goede vragen voelen logisch aan. Je respondent denkt niet na over de vraag zelf maar over het antwoord.
Stap 4: Houd het kort en logisch
Een bezoekersenquête hoeft niet lang te zijn. Sterker nog, hoe korter en overzichtelijker, hoe beter de kans dat mensen hem afronden.
Vijf tot acht vragen is vaak voldoende. Begin met makkelijke vragen en bouw rustig op naar meer reflectieve onderwerpen. Gebruik een duidelijke structuur of voortgangsbalk zodat mensen weten waar ze aan toe zijn.
Tip: Een duidelijke structuur maakt invullen makkelijker én prettiger.
Stap 5. Analyseer en deel de resultaten
De waarde van je bezoekersenquête zit niet alleen in de antwoorden, maar in wat je ermee doet. Bekijk de resultaten in het Momice dashboard of exporteer ze naar Excel of PDF. Zo kun je snel schakelen en inzichten gericht terugkoppelen aan je team of stakeholders.
Toon aan dat je werkt aan continue verbetering en dat de feedback van je bezoekers serieus wordt genomen.
-
Gebruik screenshots van grafieken in je presentaties of terugkoppeling
-
Leg verbanden tussen vooraf gepeilde verwachtingen en de uiteindelijke beoordeling
-
Benoem learnings expliciet in je interne evaluatie of je communicatie naar buiten
Een goede analyse zorgt ervoor dat je niet alleen leert van je event, maar ook laat zien dat je professionaliseert. En dat vergroot het vertrouwen in jou als organisator.
Veelgemaakte fouten die je makkelijk voorkomt
-
Te laat versturen: hoe langer je wacht, hoe lager de respons
-
Te veel vragen: meer dan tien vragen schrikt af
-
Geen terugkoppeling: laat zien dat je feedback serieus neemt
Bonus: Hoe verhoog je de respons?
- Houd de enquête mobielvriendelijk (Momice is hier standaard op ingericht)
- Zet in de bedankmail waarom de feedback belangrijk is
- Overweeg om een incentive toe te voegen (bijv. winactie)
Een slimme bezoekersenquête geeft je de inzichten die je nodig hebt om echt impact te maken met je event. Met Momice stel je in een paar klikken een professionele enquête op en haal je het maximale uit je data.
Wil je direct aan de slag? Bekijk hier hoe je een enquête toevoegt aan je event in Momice.