Momice-oprichter Rutger Bremer vertelt hoe je events in kunt zetten voor co-creatie en andersom

Momice-oprichter Rutger Bremer vertelt hoe je events in kunt zetten voor co-creatie en andersom

De software van Momice richt zich op events. Mede-oprichter van Momice, Rutger Bremer, weet daarom als geen ander hoe je events kunt inzetten, bijvoorbeeld voor co-creatie met klanten. Momice organiseert daarom zelf regelmatig events voor event professionals. Volgens Rutger voorkomt co-creatie teleurstellingen en leert organisaties inspelen op ontwikkelingen in de markt: “Een CEO het podium opsturen is niet meer genoeg: je moet anno 2019 echt weten waar je bezoekers op zitten te wachten.”

Co-creatie voor events: hoe dan?

Co-creatie voor events is geen lineair proces - je kunt voor, tijdens én na het event het gesprek aangaan met je doelgroep. Met andere woorden: je kunt op elk moment beginnen. Een handig uitgangspunt, volgens Rutger, is de volgende vraag: “Wat hebben mijn klanten of relaties nodig? Door voorafgaand aan het event een enquête te versturen, wordt duidelijk wat de verwachtingen van het publiek zijn. Deze verwachtingen kun jij als event professional vervolgens zien te overtreffen, bijvoorbeeld door een boeiende spreker voor dit onderwerp vinden of gerichte content over dit onderwerp te creëren in de aanloop naar het event. ”

En achteraf biedt een enquête niet alleen een kans om te ontdekken hoe het event gewaardeerd werd, maar ook om te bepalen waar het volgende event over zou kunnen gaan.


Hoe creëer je een perfecte event enquête? Download de survey white paper


Zo zet Momice co-creatie in op events

Rutger: “Momice organiseert zogenaamde Insight Sessions om klanten meer over onze software te leren. Daarnaast proberen we stil te staan bij vragen en uitdagingen binnen de doelgroep. De eerste Insight Session ging bijvoorbeeld over het versturen van event-mailings, omdat we over dit onderwerp veel vragen kregen.

Na afloop van de eerste vier Insight Sessions, hadden we alle modules uit de software behandeld. We besloten te onderzoeken wat gebruikers nog meer wilden weten. Via een digitale enquête ontdekten we welke onderwerpen de gebruikers nog meer zouden willen terugzien op de volgende editie. Dit was het begin van co-creatie.”

Voorbeelden en voordelen van co-creatie

Co-creatie draait om het vormgeven van producten of diensten, waarbij de input van de doelgroep leidend is. Rutger: “Bij Momice is co-creatie een centraal onderdeel geworden van de organisatie. Onderwerpen die vaak genoemd worden door onze gebruikers, laten we vaker aan bod komen op onze events, in onze content op de blog, of bijvoorbeeld in een white paper. Onze gebruikers zoeken bijvoorbeeld inspiratie voor hun uitnodigingen, dus hebben we een Lookbook gemaakt met mooie designs voor uitnodigingen en websites. Daarnaast helpen we gebruikers met handige tips, bijvoorbeeld waar je rechtenvrije foto’s kunt vinden, zodat ze boetes voor illegaal beeldgebruik voorkomen.”

Ook de ontwikkeling van nieuwe features gebeurt op basis van co-creatie. We vragen onze gebruikers wat ze nog missen binnen de software en bepalen vervolgens of het mogelijk is om de software uit te breiden. Ook testen we prototypes en nieuwe ideeën vaak al in een vroeg stadium. Het is een cliché, maar zo staat de klant écht centraal.”

Op zoek naar inspiratie voor je event website of uitnodiging? Download het Momice Lookbook!


Future-proof dankzij co-creatie

Co-creatie kan volgens Momice elke organisatie vooruit helpen. Doordat een organisatie meer vraaggestuurd gaat werken, is het mogelijk producten of services beter af te stemmen op de behoeften van de klant. Zo heeft Momice bijvoorbeeld Momice Agency gelanceerd, toen bleek dat er behoefte was aan ondersteuning bij complexe event registratie – en opdrachtgevers deze klus graag wilden uitbesteden. “Naast het feit dat we onze klanten zo beter kunnen bedienen, is het voor ons een extra verdienmodel. Momice Agency voorziet op deze manier in een behoefte die niet onder de standaard Momice licentie valt.”

Een belangrijk voordeel van co-creatie is dat opdrachtgevers zich gehoord en gezien voelen, zo vertelt Rutger. “Het feit dat onze gebruikers invloed kunnen uitoefenen op onze producten en diensten zorgt voor een hogere betrokkenheid. Dankzij co-creatie wordt niet alleen de software beter, maar ook de relatie onze klanten. Daarom kan ik het elk bedrijf aanraden.”

Technologie voor co-creatie

Zoals gezegd hoeft co-creatie zich niet te beperken tot momenten voor of na een event. “Zorg ook voor interactie tijdens events. Met tools als Sendsteps kun je stellingen peilen, nieuwe ideeën toetsen en input vragen van aanwezigen. Dit zorgt niet alleen voor meer engagement, maar ook voor veel waardevolle informatie.”

Enquêtes zijn voor event professionals de tool bij uitstek om co-creatie vorm te geven. “Gebruik ze om erachter te komen welke onderdelen in de smaak vielen, wat je bezoekers gemist hebben en welke onderwerpen de volgende keer centraal moeten staan,” adviseert Rutger.

Conclusie

Co-creatie draagt bij aan een sterkere band met de doelgroep. Het geeft organisaties meer inzicht in de behoeften van hun (potentiële) klanten. Organisaties die co-creatie toepassen, krijgen zo de kans hun producten en diensten beter aan te laten sluiten. Momice zet als event softwarebedrijf zelf regelmatig events in als middel voor co-creatie, ondersteund door enquêtes voor én na het event. Op deze manier onderhoudt het bedrijf contact met waardevolle klanten en ontstaat de mogelijkheid om hun producten en diensten blijvend af te stemmen op hun behoeften.

Connecting the Dots 3: Events start with strategy

Uit onderzoek van Momice blijkt dat twee op de drie event professionals in een organisatie werken die nog geen overkoepelende event-strategie heeft. In de derde editie van Connecting the Dots gaan leggen event-strategen van ING uit hoe zij dit hebben aangepakt en kunnen de aanwezigen hiermee zelf aan de slag. Connecting the Dots 03 – Events start with Strategy – vindt plaats op 10 oktober 2019.

Koop nu je kaartje!